O acesso rápido à informação é vital para aumentar a capacidade de resposta aos seus clientes. Existem três aspectos essenciais na comunicação interna e com os seus clientes:

Acessibilidade da informação
• Centralização da informação de modo a facilitar o acesso a todos os intervenientes
• Integração da informação de modo a diminuir as ”ilhas de informação”
• Actualização da informação em tempo real para todos os intervenientes


Histórico de Cliente
• Registo de todas as acções realizadas com e para o cliente
• Capacidade de resposta por parte de todos os colaboradores e não apenas de quem realizou a acção
• Maior conhecimento do cliente e do seu historial com a sua empresa


Vias de Comunicação
• Campanhas de email/sms marketing
• Envio de Email / sms
• Módulo de correspondência